Fuente: Expansión
La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha impuesto a Iberdrola Clientes y EDP Energía multas que suman 70.000 euros por incumplir los procedimientos de contratación que deben seguir las compañías de gas y electricidad cuando captan un nuevo cliente.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMV) ha sancionado con un total de 70.000 euros a Iberdrola Clientes y EDP Energía por «incumplir los procedimientos de contratación» que deben seguir las compañías de gas y electricidad cuando captan un nuevo cliente.
Dichas prácticas se encuentran tipificadas como infracciones leves en la Ley del Sector Eléctrico, según detalló este jueves el organismo de Competencia que inició esta investigación de acuerdo con sus funciones de supervisión del cumplimiento de la normativa.
Durante la instrucción, la CNMC comprobó que Iberdrola Clientes incumplió con su obligación de contar en todo momento con la documentación que acreditase la voluntad del cliente de cambiarse de suministrador para cuatro contratos de suministro eléctrico.
Así, considera que la eléctrica es responsable de un total de 4 infracciones leves por incumplir sus obligaciones en relación con la formalización de los contratos de suministro de energía eléctrica y a tal efecto le ha impuesto una sanción de 40.000 euros.
En el caso de EDP Energía actuó tras recibir una denuncia de un consumidor contra la compañía, que reclamaba porque le habían cambiado de comercializador de electricidad sin su consentimiento.
Según la CNMC, la compañía le había informado de que se trataba de una renovación y no de un nuevo contrato que implicaba un cambio de comercializador, por lo que le ha impuesto una sanción de 30.000 euros por la infracción, tipificada como leve en la Ley del Sector Eléctrico.
La empresa reconoció su responsabilidad y efectuó el pago anticipado de las multas, acogiéndose a las reducciones de cuantía previstas en la normativa, detalló el organismo.
La CNMC ha impuesto con anterioridad sanciones también por prácticas similares a Endesa Energía, con 260.000 euros, al no poder acreditar el consentimiento expreso de 17 clientes para cambiar de compañía; y por haber formalizado un cambio de comercializador de electricidad sin el consentimiento de un particular.
En 2017 la Comisión multó a cuatro comercializadoras de electricidad y gas natural (Endesa Energía, Iberdrola Clientes, Gas Natural Servicios, SDG, y Viesgo Energía) con un total de 155.000 euros por formalizar contratos de gas y electricidad sin el consentimiento de varios clientes.
En este sentido la CNMC insiste hoy en un comunicado en que las comercializadoras de electricidad y gas natural «deben cumplir los requisitos fijados por la Ley cuando formalizan sus contratos» y muy «especialmente cuando se trata de consumidores vulnerables».